多种联系方式一览
麻将胡了官网平台始终将玩家服务放在首位，我们建立了多渠道、全天候的联络体系，确保你在遇到任何问题时都能第一时间找到我们。无论你是对游戏玩法有疑问、遇到技术故障，还是有商务合作意向，都可以通过以下任一方式与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作小时内给予初步回复。
📧 电子邮件
客户服务（游戏内问题）：[email protected]
商务合作（广告/联运）：[email protected]
媒体与公关：[email protected]
邮件回复时效：普通问题24小时内，紧急问题4小时内。
📞 客服热线
中国大陆：400-888-2024（周一至周日 9:00-21:00）
港澳台及海外：+86-21-5678-2024（北京时间 9:00-18:00）
热线电话主要处理账号安全、充值到账等紧急事务。为避免排队，建议优先使用在线客服。
📍 公司地址
上海市徐汇区宜山路900号科技大楼B座15层（邮编：200233）
商务接待及用户来访时间：工作日 10:00-17:00，请提前邮件预约。
💬 在线客服
游戏内"客服"按钮（推荐，响应最快）
官网右下角"在线咨询"悬浮窗（工作时间 9:00-24:00）
微信公众号：麻将胡了官方服务号（关注后可留言）
工作时间与服务承诺
麻将胡了官网平台的客服团队实行"7×12小时"轮班制度，即每周七天、每天早9点至晚9点均有真人客服在线值守。非工作时间（晚9点至次日早9点），你可以通过电子邮件或留言系统提交问题，我们会在次日早10点前统一处理。对于涉及账号资金、数据异常等紧急安全问题，我们的技术值班团队提供24小时应急响应，确保玩家的利益不受损害。
我们向所有玩家作出以下服务承诺：第一，所有用户反馈的问题均会在48小时内得到明确答复，不拖延、不敷衍；第二，对于因平台原因导致的充值未到账、道具丢失等问题，我们承诺在72小时内完成核实与补偿；第三，任何投诉建议都会在3个工作日内反馈处理进展。我们相信，透明、高效的服务是赢得玩家信任的基础。目前，我们的客服团队平均满意度评分为4.6分（满分5分），我们将持续努力提升服务品质。
各部门业务联系指引
为了让你的问题能够被最专业、最对口的人员处理，我们建议你根据具体需求选择合适的联系渠道。以下是我们主要业务线的联系指引，请仔细阅读。
- 账号与安全部门：如果你遇到账号被盗、密码找回、实名认证失败、防沉迷限制等问题，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题中注明"账号安全"。该部门的工作时间为每日9:00-21:00，平均处理时长6小时。
- 充值支付部门：涉及充值不到账、退款申请、发票开具、支付渠道异常等问题，请联系 [email protected]。请务必附上订单号（在支付成功后的页面可查询），以便加快处理速度。该部门的工作时间为工作日9:00-18:00。
- 游戏内容与赛事部门：如果你对游戏规则有疑问、对赛事活动有建议或投诉，或者发现游戏内BUG，请联系 [email protected]。我们欢迎玩家提供详细的BUG描述（包括截图或录屏），一经确认有效，将给予丰厚的游戏道具奖励。
- 商务合作部门：品牌联动、广告投放、渠道推广、MCN合作等商务洽谈，请发送邮件至 [email protected]。商务合作邮件会在3个工作日内回复，请简要介绍合作意向和公司背景。
- 传奇私服专项：关于传奇私服内容的咨询、建议或投诉，请添加QQ群：876543210（验证信息请填写"传奇私服"）。该群由专属运营人员负责，服务时间为每日14:00-22:00。
请注意，为了确保信息安全，请勿在邮件中透露你的账号密码。我们绝不会以任何理由向玩家索要密码或验证码。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题的快速解答，或许能帮你节省时间。
如何修改绑定的手机号？
登录游戏后，进入"个人中心 → 账号安全 → 更换手机"进行操作。你需要通过原手机号接收验证码进行身份验证，然后绑定新手机号。如果原手机号已停用，请联系在线客服进行人工审核换绑。
游戏金币可以提现吗？
根据国家相关法律法规，棋牌类游戏中的虚拟金币仅用于游戏内消费，不支持反向兑换为法定货币。但你可以通过参与平台举办的赛事活动，赢取实物奖品或京东购物卡等奖励。具体规则请查看活动页面。
如何举报违规玩家？
在游戏对局中，点击玩家头像选择"举报"按钮即可。你也可以通过邮件发送举报详情至 [email protected]，我们的风控团队会在24小时内完成核查，并根据情节严重程度对违规账号进行警告、禁言或封禁处理。
申请成为游戏主播或内容创作者，有什么要求？
我们欢迎所有热爱麻将胡了的主播和创作者加入我们的内容生态计划。基本要求是：在任一主流直播平台（斗鱼、虎牙、B站等）拥有至少5000粉丝，或者短视频平台（抖音、快手）粉丝超过1万。请将你的主页链接和合作意向发送至 [email protected]，我们会有专人对接。
如果你的问题不在上述范围内，欢迎随时通过任意渠道联系我们的客服团队。你的每一个反馈都是我们进步的动力。